Gestionare comenzi piese pentru reparații, tracking și conversie în reparații
Comenzile din gsmOS sunt comenzi de piese și accesorii pentru reparații. Le folosești când ai nevoie să comanzi piese de schimb pentru dispozitivele clienților. Fiecare comandă poate fi asociată cu o reparație și poate fi convertită direct într-o reparație când piese au sosit.
Comenzile au statusuri standard care urmăresc progresul: de la creare, la ridicare/expediere, până la livrare. Poți urmări fiecare comandă prin bară de progres și actualizări de status.
Dacă ai integrarea Ecolet activă, poți genera AWB-uri direct din comenzi pentru expedieri. Adresa destinatarului poate fi precompletată din datele comenzii sau reparației asociate.
Pentru detalii despre conectare și generare AWB, vezi Ghid Ecolet.
Când piese au sosit, poți converti comanda într-o reparație nouă. Datele clientului și dispozitivului (dacă există) sunt preluate automat. Această opțiune apare în acțiunile comenzii când statusul permite.
O comandă poate fi legată de o reparație existentă (comandă piese din reparație). În acest caz, la conversie sau la actualizarea reparației, piese comandate pot fi adăugate direct în fișa reparației.