Comenzi

Ce sunt comenzile?

Comenzile din gsmOS sunt comenzi de piese și accesorii pentru reparații. Le folosești când ai nevoie să comanzi piese de schimb pentru dispozitivele clienților. Fiecare comandă poate fi asociată cu o reparație și poate fi convertită direct într-o reparație când piese au sosit.

Creare comandă

Pași pentru creare comandă

• Accesează Comenzi din meniul principal
• Click pe Comandă Nouă
• Completează datele: Client (opțional – poate fi legat de o reparație)
• Piese sau accesorii comandate
• Furnizor și observații
• Salvează comanda

Statusuri și tracking

Comenzile au statusuri standard care urmăresc progresul: de la creare, la ridicare/expediere, până la livrare. Poți urmări fiecare comandă prin bară de progres și actualizări de status.

Statusuri tipice

• Rezervare / În așteptare – comandă creată
• Ridicare – ridicată de curier sau de tine
• În tranzit – în drum spre tine
• Livrată – a sosit, poți converti în reparație

Generare AWB Ecolet pentru comenzi

Dacă ai integrarea Ecolet activă, poți genera AWB-uri direct din comenzi pentru expedieri. Adresa destinatarului poate fi precompletată din datele comenzii sau reparației asociate.

Ecolet din Comenzi

Pentru detalii despre conectare și generare AWB, vezi Ghid Ecolet.

Conversie comandă → reparație

Când piese au sosit, poți converti comanda într-o reparație nouă. Datele clientului și dispozitivului (dacă există) sunt preluate automat. Această opțiune apare în acțiunile comenzii când statusul permite.

Relație cu reparațiile

O comandă poate fi legată de o reparație existentă (comandă piese din reparație). În acest caz, la conversie sau la actualizarea reparației, piese comandate pot fi adăugate direct în fișa reparației.

Link-uri utile

• Ghid Gestionare Reparații – pentru relația comandă–reparație
• Ghid Ecolet – pentru generare AWB
• Ghid Gestionare Clienți – pentru date clienți