Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 6 decembrie 2025
1. Introducere
SC AJUTOR TECHNOLOGIA SRL (denumită în continuare "noi", "compania noastră" sau "furnizorul de servicii") respectă confidențialitatea utilizatorilor și este angajată să protejeze datele personale colectate prin intermediul platformei gsmOS (denumită în continuare "Platforma" sau "Serviciul").
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația română în vigoare, în special Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.
2. Datele Operatorului de Date
Operator de Date Personale
Denumire: SC AJUTOR TECHNOLOGIA SRL
CUI: 48264880
Telefon: 0721171995
Email: gdpr@gsmos.ro
Adresă: Conform registrului Comerțului
3. Categorii de Date Personale Prelucrate
3.1. Date despre Utilizatori (Conturi)
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Parolă (criptată)
- Date de autentificare și sesiuni
3.2. Date despre Clienți
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Adresă fizică
3.3. Date despre Dispozitive
- Brand și model
- IMEI (International Mobile Equipment Identity)
- Număr de serie
- Culoare și alte caracteristici
3.4. Date despre Reparații
- Cod unic de reparație
- Defect raportat
- Descriere lucrări
- Status reparație
- Costuri (estimativ și final)
- Date (primire, completare, predare)
- Fotografii (maxim 2 per reparație)
- Istoric modificări
3.5. Date Financiare
- Încasări și plăți
- Solduri (cash, bancă, POS)
- Categorii financiare
- Istoric tranzacții
3.6. Date Tehnice
- Adresă IP
- Tip browser și versiune
- Sistem de operare
- Date de utilizare a platformei
- Cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri)
4. Scopuri și Temeiuri Legale pentru Prelucrare
4.1. Executarea Contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Prelucrăm datele personale pentru:
- Crearea și gestionarea conturilor utilizatorilor
- Furnizarea serviciilor de gestionare service prin platforma gsmOS
- Gestionarea reparațiilor și clienților
- Generarea documentelor (procese verbale, certificate garanție, etc.)
- Gestionarea financiară și contabilă
- Comunicarea cu utilizatorii și clienții
4.2. Obligații Legale (Art. 6(1)(c) GDPR)
Prelucrăm datele pentru îndeplinirea obligațiilor legale:
- Păstrarea documentelor contabile și fiscale (conform Codului Fiscal)
- Respectarea obligațiilor de facturare
- Arhivarea documentelor legale
- Răspunderea la solicitări din partea autorităților competente
4.3. Interes Legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
Prelucrăm datele pentru:
- Îmbunătățirea serviciilor oferite
- Securitatea platformei și prevenirea fraudelor
- Analiza utilizării platformei
- Comunicări despre statusul reparațiilor
4.4. Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
Pentru anumite prelucrări, solicităm consimțământul explicit:
- Comunicări de marketing (dacă aplicabil)
- Integrări cu servicii terțe (OLX, SMS, etc.)
5. Durata Păstrării Datelor
Păstrăm datele personale pentru:
- Date utilizatori: Durata existenței contului plus 3 ani după ștergerea contului
- Date clienți și reparații: Durata necesară pentru furnizarea serviciilor plus 10 ani (conform obligațiilor contabile și fiscale)
- Documente generate: Păstrare permanentă în arhivă (conform obligațiilor legale)
- Date financiare: 10 ani (conform Codului Fiscal)
- Date tehnice: Maximum 12 luni
6. Drepturile Persoanelor Vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
6.1. Dreptul de Acces (Art. 15 GDPR)
Aveți dreptul să obțineți confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. personale și acces la aceste date.
6.2. Dreptul la Rectificare (Art. 16 GDPR)
Aveți dreptul să solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
6.3. Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat") (Art. 17 GDPR)
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru obligații legale.
6.4. Dreptul la Restricționarea Prelucrării (Art. 18 GDPR)
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.
6.5. Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20 GDPR)
Aveți dreptul să primiți datele dvs. personale într-un format structurat și să le transmiteți altui operator.
6.6. Dreptul de Opoziție (Art. 21 GDPR)
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale pentru anumite scopuri.
6.7. Dreptul de a Retrage Consimțământul (Art. 7 GDPR)
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
6.8. Dreptul de a Depune Plângere (Art. 77 GDPR)
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă GDPR.
ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România | Tel: +40.318.059.211 | Email: anspdcp@dataprotection.ro
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale (Art. 32 GDPR):
- Criptare a datelor sensibile (parole, date financiare)
- Acces restricționat la date (principiul "need-to-know")
- Backup-uri regulate și securizate
- Monitorizare continuă a securității
- Actualizări de securitate regulate
- Autentificare cu sesiuni securizate
- Rate limiting pentru prevenirea atacurilor
8. Transferul Datelor
Datele personale sunt stocate și prelucrate în:
- România (servere principale)
- Servicii cloud conform GDPR (dacă aplicabil)
Nu transferăm date personale către țări terțe fără garanții adecvate de protecție.
9. Partajarea Datelor cu Terți
Putem partaja date personale cu:
- Furnizori de servicii IT: Pentru hosting, backup, securitate (sub contracte stricte de confidențialitate)
- Autorități competente: La solicitare legală
- Servicii integrate: OLX, servicii SMS (doar cu consimțământ și conform politicilor acestora)
Nu vindem sau închiriem date personale către terți în scopuri de marketing.
10. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii de Cookie-uri.
11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi comunicate prin actualizarea datei "Ultima actualizare" și, dacă este cazul, prin notificare pe platformă sau prin email.
12. Contact
Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau pentru întrebări despre prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați:
Înapoi la Pagina Principală