Termeni și Condiții

1. Preambul

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare "Termenii") reglementează utilizarea platformei de gestionare gsmOS furnizată de SC AJUTOR TECHNOLOGIA SRL (denumită în continuare "Furnizorul", "noi" sau "compania noastră").

Prin accesarea și utilizarea platformei, vă angajați să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Informații despre Furnizor

3. Definiții

• Platforma: Aplicația web gsmOS accesibilă prin intermediul unui browser web
• Utilizator: Persoana fizică sau juridică care creează un cont și utilizează platforma
• Cont: Contul creat de utilizator pentru accesarea platformei
• Servicii: Toate funcționalitățile oferite prin intermediul platformei
• Date: Toate informațiile introduse, stocate sau prelucrate prin intermediul platformei
• Integrări: Conexiuni cu servicii externe (OLX, Ecolet, OpenAI, etc.)
• Abonament: Planul de utilizare selectat (BASIC, PLUS, ULTRA)

4. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani sau aveți consimțământul unui părinte/tutore legal
• Aveți capacitatea legală de a încheia acest acord
• Informațiile furnizate sunt corecte și complete
• Vă angajați să respectați toți termenii și condițiile
• Vă angajați să respectați toate legile și reglementările aplicabile

5. Crearea Contului

5.1. Cerințe pentru Cont

• Adresă de email validă
• Parolă sigură (minimum 6 caractere)
• Informații corecte și complete

5.2. Autentificare în Doi Pași (2FA)

Platforma oferă opțional autentificare în doi pași pentru securitate sporită:

• Verificare prin email cu cod temporar
• Activare/dezactivare din setările contului
• Recomandată pentru conturi cu date sensibile

5.3. Responsabilități ale Utilizatorului

• Păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare
• Notificarea imediată a oricărei utilizări neautorizate a contului
• Răspunderea pentru toate activitățile efectuate prin intermediul contului
• Asigurarea că informațiile furnizate sunt corecte și actualizate
• Utilizarea responsabilă a funcționalităților AI

6. Servicii Oferite

Platforma oferă următoarele module și funcționalități:

6.1. Module Principale

• Gestionare Reparații: Intrări service, statusuri, piese, fotografii, documente
• Gestionare Clienți: Bază de date clienți, dispozitive, istoric, badge-uri
• Gestionare Financiară: Încasări, plăți, solduri multiple, rapoarte ULTRA
• Stoc Piese: Inventar, categorii, furnizori PLUS
• Telefoane de Vânzare: Stoc telefoane, profit, publicare PLUS
• Accesorii și Vânzări: Inventar accesorii, vânzări, rapoarte PLUS
• Garanții Folii: Tracking garanții, înlocuiri PLUS
• Generare Documente: Procese verbale, certificate, șabloane personalizabile
• Etichete: Generare și printare etichete pentru reparații și produse

6.2. Integrări și Servicii Externe

• Integrare Google Contacts & Calendar: Sincronizare contacte clienți și programări reparații ULTRA
• Integrare OLX: Publicare automată telefoane pe OLX ULTRA
• Integrare Ecolet: Expediții curier, AWB-uri, tracking ULTRA
• Servicii SMS: Notificări SMS către clienți ULTRA
• Asistent AI: Calculator prețuri, generare anunțuri, sinteză financiară ULTRA
• Feed-uri Produse: Sincronizare cu platforme externe

6.3. Funcționalități Adiționale

• Link-uri Publice: Clienții pot vedea statusul reparației online
• Scanare QR: Acces rapid la reparații prin cod QR
• Dashboard Live: Statistici în timp real
• Post-it-uri: Note rapide pentru organizare
• Audit Log: Istoric complet al acțiunilor

7. Planuri de Abonament

8. Utilizare Acceptabilă

8.1. Utilizare Permisă

Utilizatorii pot utiliza platforma doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni.

8.2. Utilizare Interzisă

Este strict interzis:

• Utilizarea platformei în scopuri ilegale sau frauduloase
• Încercarea de a accesa conturi sau date ale altor utilizatori
• Transmiterea de viruși, malware sau coduri dăunătoare
• Interferarea cu funcționarea platformei
• Utilizarea de bot-uri sau scripturi automate fără autorizație
• Reproducerea, distribuirea sau comercializarea platformei fără autorizație
• Violarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Utilizarea platformei pentru a încălca drepturile altor persoane
• Abuzul funcționalităților AI pentru conținut ilegal sau dăunător
• Utilizarea integrărilor pentru spam sau activități neautorizate

9. Integrări cu Servicii Terțe

9.1. OLX

Integrarea OLX permite publicarea automată a telefoanelor. Utilizarea implică:

• Acceptarea termenilor și condițiilor OLX
• Respectarea politicilor de listare OLX
• Responsabilitatea pentru conținutul anunțurilor

9.2. Ecolet (Servicii Curier)

Integrarea Ecolet permite expedierea coletelor. Utilizarea implică:

• Acceptarea termenilor și condițiilor Ecolet
• Furnizarea de informații corecte pentru expedieri
• Responsabilitatea pentru conținutul coletelor

9.3. Google Contacts și Calendar

Integrarea Google permite sincronizarea contactelor clienților și a programărilor în Google Calendar. Utilizarea implică:

• Acceptarea termenilor și condițiilor Google și a politicii de confidențialitate Google
• Autorizarea explicită a accesului la Google Contacts și Calendar prin procesul OAuth
• Consimțământul pentru sincronizarea datelor clienților în Google Contacts
• Consimțământul pentru crearea și gestionarea evenimentelor în Google Calendar
• Responsabilitatea pentru datele sincronizate - utilizatorii pot deconecta integrarea oricând
• Respectarea politicilor Google API Services User Data Policy
• Acceptarea că datele sincronizate vor fi accesibile prin aplicațiile Google și pe toate dispozitivele unde este conectat contul Google

Deconectare: Utilizatorii pot deconecta integrarea Google din setările platformei oricând. La deconectare, platforma va înceta să sincronizeze date noi, dar datele deja sincronizate în Google vor rămâne acolo până când utilizatorul le șterge manual din contul său Google.

Separarea datelor: Datele sincronizate prin Google Contacts și Calendar sunt complet izolate de funcționalitățile AI ale platformei. Aceste date NU sunt trimise sau utilizate în integrările cu OpenAI, Google Gemini sau alte servicii AI. Datele Google sunt folosite exclusiv pentru funcționalitatea de sincronizare și autentificare.

9.4. Servicii AI (OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude)

Funcționalitățile AI sunt furnizate prin OpenAI, Google Gemini și Anthropic Claude. Utilizarea implică:

• Acceptarea politicilor de utilizare ale serviciilor AI (OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude)
• Utilizarea responsabilă a conținutului generat
• Verificarea și validarea rezultatelor AI
• Costuri potențiale asociate utilizării API (pe cont propriu utilizator)

Important: Aceste servicii AI procesează doar datele introduse direct în platformă de utilizator (clienți, reparații, telefoane, date financiare etc.) și NU au acces la datele obținute prin Google Contacts sau Calendar APIs. Datele Google sunt complet separate și nu sunt trimise sau utilizate în integrările cu serviciile AI.

10. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei, inclusiv dar fără a se limita la cod, design, logo-uri, texte, grafice, aparțin SC AJUTOR TECHNOLOGIA SRL sau licențiatorilor săi.

Utilizatorii primesc o licență limitată, neexclusivă, necomercială și necedabilă de utilizare a platformei în conformitate cu acești Termeni.

11. Date și Conținut

11.1. Proprietatea Datelor

Utilizatorii rămân proprietarii datelor introduse în platformă. Furnizorul nu revendică proprietatea asupra datelor utilizatorilor.

11.2. Licența de Utilizare a Datelor

Utilizatorii acordă furnizorului o licență de utilizare a datelor pentru:

• Furnizarea serviciilor
• Îmbunătățirea platformei
• Generarea de statistici agregate și anonime
• Funcționalități AI (sinteză, generare conținut)
• Sincronizarea datelor cu servicii terțe autorizate (Google Contacts/Calendar, OLX, Ecolet) - doar cu consimțământ explicit

11.3. Responsabilitatea pentru Conținut

Utilizatorii sunt singuri responsabili pentru conținutul introdus în platformă și garantează că:

• Conținutul este legal și nu încalcă drepturile altor persoane
• Au dreptul de a introduce și prelucra conținutul
• Conținutul nu conține informații false sau înșelătoare
• Fotografiile nu încalcă drepturile de autor

12. Disponibilitatea Serviciilor

Ne străduim să asigurăm disponibilitatea continuă a platformei, dar nu garantăm:

• Disponibilitatea neîntreruptă (platforma poate fi indisponibilă pentru întreținere sau din cauza unor probleme tehnice)
• Disponibilitatea serviciilor terțe (OLX, Ecolet, OpenAI)
• Absența erorilor sau defectelor
• Performanță constantă

Nu vom fi responsabili pentru daune rezultate din indisponibilitatea temporară a platformei sau a integrărilor.

13. Limitarea Răspunderii

13.1. Excluderea Garanțiilor

Platforma este furnizată "așa cum este" și "conform disponibilității", fără garanții de orice fel, expres sau implicit, inclusiv dar fără a se limita la garanții de comercializare, adecvare la un anumit scop sau neîncălcare.

13.2. Limitarea Daunelor

În măsura maximă permisă de lege, furnizorul nu va fi responsabil pentru:

• Daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale
• Pierderea de profit, date sau oportunități comerciale
• Daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei
• Daune rezultate din erori ale serviciilor terțe (OLX, Ecolet, AI)
• Daune rezultate din conținut generat de AI

13.3. Servicii AI

Conținutul generat de AI (anunțuri, sinteză financiară, răspunsuri chat) este oferit ca sugestie și trebuie verificat de utilizator. Nu garantăm acuratețea, completitudinea sau adecvarea conținutului generat.

14. Indemnizare

Utilizatorii acceptă să ne indemnize și să ne apere împotriva oricăror pretenții, daune, pierderi, responsabilități și cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat) rezultate din:

• Utilizarea platformei
• Încălcarea acestor Termeni
• Încălcarea drepturilor altor persoane
• Conținutul introdus în platformă
• Utilizarea integrărilor pentru activități neautorizate

15. Suspensare și Terminare

15.1. Terminare de către Utilizator

Utilizatorii pot închide contul oricând prin contactarea furnizorului sau prin ștergerea manuală a contului.

15.2. Suspensare/Terminare de către Furnizor

Furnizorul se rezervă dreptul de a suspenda sau termina accesul utilizatorilor care:

• Încalcă acești Termeni
• Utilizează platforma în mod fraudulos sau ilegal
• Abuzează de funcționalitățile AI sau integrări
• Nu plătesc taxele datorate (dacă aplicabil)
• Nu utilizează contul pentru o perioadă îndelungată

16. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuă a platformei după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

Utilizatorii vor fi notificați despre modificări importante prin email sau prin notificare pe platformă.

17. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi rezolvate de instanțele competente din România, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

18. Dispoziții Generale

18.1. Integralitate

Acești Termeni constituie întregul acord între părți și înlocuiesc toate acordurile anterioare.

18.2. Separabilitate

Dacă o dispoziție din acești Termeni este considerată nevalidă, restul dispozițiilor rămân în vigoare.

18.3. Renunțare

Niciun eșec de a aplica o dispoziție nu constituie o renunțare la acea dispoziție.

19. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați:

Înapoi la Pagina Principală