1. Prezentare Generală
Link-urile publice reparații permit clienților să vadă statusul reparației în timp real,
fără să fie autentificați în platformă. Fiecare reparație primește automat un link public
unic care poate fi partajat cu clientul.
2. Generarea unui Link Public
Pași pentru Generarea Link-ului
- Accesează reparația pentru care vrei să generezi link-ul
- Click pe "Generează Link Public" sau "Link Public"
- Link-ul va fi generat automat
- Link-ul poate fi:
- Copiat și trimis clientului prin SMS, email sau WhatsApp
- Inclus în documentele generate (proces verbal)
- Folosit în coduri QR pentru acces rapid
Link-ul este Generat Automat
Link-ul public este generat automat pentru fiecare reparație când este necesar.
Nu trebuie să faci nimic special - doar să-l partajezi cu clientul.
3. Ce Vede Clientul
Informații Disponibile
Când clientul accesează link-ul public, vede:
- Cod reparație: Codul unic al reparației
- Status curent: Statusul reparației (cu culoare)
- Informații client: Nume, telefon, email
- Informații dispozitiv: Brand, model, IMEI, serie
- Defect: Defectul raportat
- Descriere: Descrierea lucrărilor
- Costuri: Cost estimativ și final
- Date: Data primirii, completării, predării
- Piese înlocuite: Lista pieselor folosite
- Fotografii: Fotografiile reparației (dacă există)
- Butoane contact: Sună și WhatsApp direct
4. Actualizare în Timp Real
Sincronizare Automată
Informațiile de pe link-ul public se actualizează automat:
- Când schimbi statusul reparației
- Când adaugi piese
- Când actualizezi costurile
- Când adaugi fotografii
- Când modifici orice informație
Clientul vede întotdeauna informațiile cele mai actuale fără să trebuiască să
reîmprospăteze manual pagina.
5. Securitate și Confidențialitate
Protecția Datelor
Link-urile publice sunt securizate:
- Cod unic: Fiecare link are un cod unic imposibil de ghicit
- Fără autentificare: Clientul nu trebuie să se autentifice
- Doar citire: Clientul nu poate modifica nimic
- Date limitate: Doar informațiile relevante pentru client
6. Integrare cu Coduri QR
Coduri QR în Documente
Link-ul public poate fi inclus în documentele generate ca cod QR:
- Generează documentul (ex: Proces Verbal Primire)
- Documentul va include automat codul QR cu link-ul public
- Clientul poate scana codul QR cu telefonul
- Va accesa direct link-ul public
7. Partajarea Link-ului
Metode de Partajare
Poți partaja link-ul public prin:
- SMS: Trimite link-ul prin SMS clientului
- Email: Include link-ul în email-uri
- WhatsApp: Trimite link-ul pe WhatsApp
- Documente: Include link-ul în documentele generate
- Cod QR: Clientul scanează codul QR din document
8. Dezactivarea Link-ului
Dezactivare Temporară
Poți dezactiva temporar un link public:
- Accesează reparația
- Accesează setările link-ului public
- Click pe "Dezactivează Link"
- Link-ul va deveni inaccesibil
- Poți reactiva link-ul oricând
9. Sfaturi și Best Practices
Sfaturi pentru Utilizare
- Partajează link-ul la primire - pentru transparență de la început
- Folosește codurile QR - mai ușor pentru clienți
- Actualizează statusul regulat - pentru ca clientul să vadă progresul
- Adaugă fotografii - pentru claritate
- Răspunde la întrebări - folosește butoanele de contact
- Verifică link-ul înainte de partajare - pentru a te asigura că funcționează
10. Link-uri Utile