Prezentare Generală
Link-urile publice reparații permit clienților să vadă statusul reparației în timp real,
fără să fie autentificați în platformă. Fiecare reparație primește automat un link public
unic care poate fi partajat cu clientul.
Generarea unui Link Public
Pași pentru Generarea Link-ului
- Accesează reparația pentru care vrei să generezi link-ul
- Click pe "Generează Link Public" sau "Link Public"
- Link-ul va fi generat automat
- Link-ul poate fi: Copiat și trimis clientului prin SMS, email sau WhatsApp
- Inclus în documentele generate (proces verbal)
- Folosit în coduri QR pentru acces rapid
Link-ul este Generat Automat
Link-ul public este generat automat pentru fiecare reparație când este necesar.
Nu trebuie să faci nimic special - doar să-l partajezi cu clientul.
Ce Vede Clientul
Informații Disponibile
Când clientul accesează link-ul public, vede:
- Cod reparație: Codul unic al reparației
- Status curent: Statusul reparației (cu culoare)
- Informații client: Nume, telefon, email
- Informații dispozitiv: Brand, model, IMEI, serie
- Defect: Defectul raportat
- Descriere: Descrierea lucrărilor
- Costuri: Cost estimativ și final
- Date: Data primirii, completării, predării
- Piese înlocuite: Lista pieselor folosite
- Fotografii: Fotografiile reparației (dacă există)
- Butoane contact: Sună și WhatsApp direct
Actualizare în Timp Real
Sincronizare Automată
Informațiile de pe link-ul public se actualizează automat:
- Când schimbi statusul reparației
- Când adaugi piese
- Când actualizezi costurile
- Când adaugi fotografii
- Când modifici orice informație
Clientul vede întotdeauna informațiile cele mai actuale fără să trebuiască să
reîmprospăteze manual pagina.
Semnături pe Link Live
Ce poate semna clientul
Pe link-ul live, clientul nu doar vede informațiile – poate și semnă documente electronic, direct pe ecran (deget sau mouse), fără cont:
- Fișă de Recepție – termeni și condiții (Art. 1–12, GDPR)
- Fișă de Constatare – acceptă sau refuză diagnosticul și costul estimativ
- Fișă de Predare (reparat) – când ridică dispozitivul reparat
- Fișă de Predare (nereparat) – când ridică dispozitivul fără reparație
Semnătura este salvată cu ID unic, IP și dată. Pentru detalii complete, vezi Ghidul Reparații - secțiunea Link-uri Live.
Notificări Telegram pentru tine
Dacă ai conectat Telegram la gsmOS (din Setări → Telegram), primești automat mesaje în contul tău de Telegram pentru evenimente de pe această pagină publică —
după cum ai bifat în setări (ex.: prima deschidere a linkului, semnături pentru recepție / constatare / predare, recenzie din client sau refuz reparație).
Nu sunt mesaje către client prin Telegram; canalul este rapid pentru proprietar și echipă. Ghid pas cu pas: Ghid Telegram.
Securitate și Confidențialitate
Protecția Datelor
Link-urile publice sunt securizate:
- Cod unic: Fiecare link are un cod unic imposibil de ghicit
- Fără autentificare: Clientul nu trebuie să se autentifice
- Date reparație: Clientul nu poate modifica datele reparației, dar poate semna documente (Recepție, Constatare, Predare)
- Date limitate: Doar informațiile relevante pentru client
Integrare cu Coduri QR
Coduri QR în Documente
Link-ul public poate fi inclus în documentele generate ca cod QR:
- Generează documentul (ex: Proces Verbal Primire)
- Documentul va include automat codul QR cu link-ul public
- Clientul poate scana codul QR cu telefonul
- Va accesa direct link-ul public
Partajarea Link-ului
Metode de Partajare
Poți partaja link-ul public prin:
- SMS: Trimite link-ul prin SMS clientului
- Email: Include link-ul în email-uri
- WhatsApp: Trimite link-ul pe WhatsApp
- Documente: Include link-ul în documentele generate
- Cod QR: Clientul scanează codul QR din document
Dezactivarea Link-ului
Dezactivare Temporară
Poți dezactiva temporar un link public:
- Accesează reparația
- Accesează setările link-ului public
- Click pe "Dezactivează Link"
- Link-ul va deveni inaccesibil
- Poți reactiva link-ul oricând
Sfaturi și Best Practices
Sfaturi pentru Utilizare
- Partajează link-ul la primire - pentru transparență de la început
- Folosește codurile QR - mai ușor pentru clienți
- Actualizează statusul regulat - pentru ca clientul să vadă progresul
- Adaugă fotografii - pentru claritate
- Răspunde la întrebări - folosește butoanele de contact
- Verifică link-ul înainte de partajare - pentru a te asigura că funcționează
Link-uri Utile
- Ghid Gestionare Reparații - pentru gestionarea reparațiilor
- Ghid Generare Documente - pentru includerea link-ului în documente
- Ghid Scanare QR - pentru codurile QR
- Ghid Telegram - notificări pe link-uri live și semnături
Flux complet pentru client
- Generezi link din reparație — trimiți SMS/WhatsApp cu URL.
- Clientul deschide: vede timeline status.
- Semnătură electronică pe recepție/constatare/predare.
- Opțional: confirmare livrare, recenzie, refuz după diagnostic.
- Notificări Telegram pentru tine: guides/telegram
Personalizare