Prezentare Generală
Modulul Garanții Folii te ajută să gestionezi garanțiile pentru foliile de protecție aplicate
pe dispozitivele clienților. Poți urmări perioada de garanție, numărul de înlocuiri disponibile
și istoricul complet al fiecărei garanții.
Notă: Acest modul este disponibil pentru planul Full GSM Business.
Instalare
Aplici folia
Activă
Garanție validă
Înlocuire
Se deteriorează
Expirată
Garanție finalizată
Statusurile Garanției
Activă
În perioada de garanție, înlocuiri disponibile
Expirată
Perioada de garanție s-a încheiat
Înlocuiri Epuizate
Număr maxim de înlocuiri atins
Înregistrarea unei Garanții
Pași pentru Creare Garanție
- Accesează modulul Garanții sau profilul clientului
- Click pe "Garanție Nouă"
- Selectează clientul (sau creează unul nou)
- Selectează dispozitivul pe care s-a aplicat folia
- Completează informațiile garanției: Model Folie: Denumirea/modelul foliei aplicate
- Data Instalării: Când s-a aplicat folia (implicit: astăzi)
- Perioada Garanție (zile): Durata garanției (ex: 365 zile)
- Nr. Maxim Înlocuiri: Câte înlocuiri gratuite sunt incluse
- Note: (Opțional) Observații suplimentare
- Click "Salvează"
Notă: Data de expirare se calculează automat pe baza datei instalării
și a perioadei de garanție.
Înregistrarea unei Înlocuiri
Pași pentru Înlocuire Folie
- Găsește garanția în lista de garanții sau în profilul clientului
- Verifică că garanția este Activă
- Click pe "Înregistrează Înlocuire"
- Completează: Model Folie Nouă: Modelul foliei noi aplicate
- Data Înlocuirii: Data la care s-a făcut înlocuirea
- Note: (Opțional) Motiv înlocuire, observații
- Click "Salvează"
Înlocuirea va fi adăugată în istoric și contorizată automat.
Când Nu Se Poate Face Înlocuire
- Garanție expirată: Perioada de garanție s-a încheiat
- Înlocuiri epuizate: S-a atins numărul maxim de înlocuiri permise
În aceste cazuri, poți oferi clientului o înlocuire contra-cost.
Vizualizarea Istoricului
Istoric Complet
Pentru fiecare garanție poți vedea:
- Data instalării inițiale
- Modelul foliei inițiale
- Lista tuturor înlocuirilor cu: Data înlocuirii
- Modelul foliei noi
- Cine a făcut înlocuirea
- Note și observații
- Zile rămase până la expirare
- Înlocuiri rămase disponibile
Căutare și Filtrare
Găsire Rapidă
Poți căuta garanții după:
- Client: Numele sau telefonul clientului
- Dispozitiv: Modelul dispozitivului
- Model Folie: Tipul foliei
Poți filtra după:
- Status: Active, Expirate, Înlocuiri Epuizate
- Perioadă: Garanții care expiră în curând
Garanții din Profilul Clientului
Acces Rapid
Din profilul unui client poți vedea toate garanțiile active și istoricul:
- Accesează profilul clientului
- Secțiunea "Garanții Folii" arată toate garanțiile
- Poți crea garanție nouă direct de aici
- Poți înregistra înlocuiri pentru garanțiile existente
Exemple de Configurare
Scenarii Comune
- Garanție 1 an + 2 înlocuiri: Perioadă: 365 zile
- Înlocuiri maxime: 2
- Garanție pe viață + nelimitate: Perioadă: 3650 zile (10 ani)
- Înlocuiri maxime: 0 (nelimitat)
- Garanție 6 luni + 1 înlocuire: Perioadă: 180 zile
- Înlocuiri maxime: 1
Sfaturi și Best Practices
Sfaturi pentru Gestionare Eficientă
- Înregistrează imediat: Creează garanția când aplici folia
- Folosește modele exacte: Denumește precis folia pentru tracking
- Documentează înlocuirile: Adaugă note despre motivul înlocuirii
- Verifică înainte de înlocuire: Asigură-te că garanția este validă
- Informează clienții: Despre înlocuirile rămase
- Monitorizează expirările: Pentru comunicări proactive
Integrare cu Alte Module
Modulul Garanții se integrează cu:
- Clienți: Garanțiile apar în profilul clientului
- Dispozitive: Asociere cu dispozitivul specific
- Accesorii: Poți lega folia vândută de garanție
Link-uri Utile
- Ghid Gestionare Clienți - pentru acces din profilul clientului
- Ghid Accesorii - pentru folii în stoc
- Ghid Generare Documente - pentru certificate garanție