Prezentare Generală
Modulul de Rapoarte & KPIs oferă analiză detaliată pentru orice metrică din platformă.
Poți genera rapoarte pentru profit, timp mediu reparații, top clienți, performanță tehnicieni,
analiză vânzări și multe altele, cu grafice interactive și export în multiple formate.
Tipuri de Rapoarte
Rapoarte Financiare
Analizează performanța financiară:
- Profit/Pierdere: Pe perioade (zi, săptămână, lună, an)
- Încasări vs Plăți: Comparație și trend-uri
- Profit brut și net: Cu și fără TVA
- Margini de profit: Pe categorii, produse, servicii
- Cashflow: Evoluția soldurilor
Rapoarte Reparații
Analizează activitatea de service:
- Timp mediu reparații: Durata medie per status
- Reparații per brand/model: Cel mai frecvent reparat
- Rate de succes: Reparații completate vs anulate
- Performanță tehnicieni: Reparații per tehnician
- Valoare medie reparație: Cost mediu per reparație
Rapoarte Vânzări
Analizează vânzările:
- Vânzări per brand: Top branduri vândute
- Profit per telefon: Cel mai profitabil
- Timp mediu în stoc: Cât stă un telefon în stoc
- Rate de rotație: Viteza de vânzare
- Valoare stoc: Investiție curentă în stoc
Rapoarte Clienți
Analizează clienții:
- Top clienți: După valoare, frecvență
- Clienți noi vs recurenți: Analiză segmentare
- Valoare medie client: Încasări medii per client
- Retenție clienți: Rata de revenire
Generare Raport
Proces Generare
- Accesează modulul Rapoarte
- Selectează tipul raport: Financiar, Reparații, Vânzări, Clienți
- Configurare perioadă: Selectează data de început și sfârșit
- Sau alege perioada predefinită (astăzi, săptămâna aceasta, luna aceasta)
- Selectează metricile: Ce metrici vrei să fie incluse
- Filtrare (opțional): După status
- După brand/model
- După client
- După tehnician
- Click "Generează Raport"
- Revizuiește rezultatul: Grafice, tabele, statistici
- Export (opțional): PDF, Excel, CSV
Vizualizare Grafice
Tipuri de Grafice
Rapoartele includ grafice interactive:
- Grafice liniare: Pentru evoluție în timp
- Grafice bare: Pentru comparații
- Grafice pie: Pentru distribuții
- Tabele: Pentru date detaliate
Export Rapoarte
Formate Export
Poți exporta rapoarte în:
- PDF: Pentru prezentare sau arhivare
- Excel: Pentru analiză și manipulare date
- CSV: Pentru import în alte sisteme
KPIs (Key Performance Indicators)
Metrici Principale
Urmărește KPIs importanți:
- Profitabilitate: Profit brut, profit net, marjă
- Eficiență: Timp mediu reparație, rate completare
- Vânzări: Număr vânzări, valoare, rotație stoc
- Clienți: Clienți noi, clienți recurenți, valoare medie
- Productivitate: Reparații per tehnician, profit per angajat
Rapoarte Programate
Automatizare
Poți programa rapoarte să fie generate automat:
- Rapoarte zilnice (sumar activitate)
- Rapoarte săptămânale (performanță)
- Rapoarte lunare (rezumat complet)
- Trimise automat pe email
Comparații și Trend-uri
Analiză Comparativă
Compară performanța:
- Perioade: Compară luna curentă cu luna precedentă
- Ani: Compară același interval între ani
- Categorii: Compară categorii diferite de produse/servicii
- Trend-uri: Identifică tendințe pe termen lung
Tips pentru Utilizare
Best Practices
- Generează rapoarte regulate pentru tracking continuu
- Folosește filtre pentru analiză detaliată
- Compară perioade pentru a identifica trend-uri
- Exportă rapoarte importante pentru arhivare
- Partajează rapoartele cu echipa pentru transparență